Über mich

Seit etwa 20 Jahren arbeite ich an der Prozess-Optimierung meiner damaligen Arbeitgeber und seit etwa fünf Jahren meiner Kunden. War ich zunächst vor allem operativ als Programmierer und Prozessmanager und Netzwerk-Techniker tätig, bin ich heute vor allem analysierend, beratend und empfehlend in den Unternehmen.

Den Blick für Prozesse habe ich sozusagen in den Genen und für meine größte Stärke halten meine Kunden,

dass ich mein ausgeprägtes Prozessdenken „auf die Straße bringen“, also in die Praxis umsetzen kann.

Meine wichtigsten Anliegen: Ich unterstütze meine Kunden dabei, Ihre Prozesse so zu verbessern, dass sie sicher arbeiten und exzellente Qualität bei größtmöglicher Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit bieten können. Dabei müssen sich die Investitionen für die Mangagement-Systeme innerhalb weniger Jahre amortisieren.

Ob Qualitätsmanagement, IT-Sicherheit oder Datenschutz: Für alle Bereiche installiere ich Prozesse – und alle nach dem Prinzip des PDCA-Zyklus‘. PDCA steht für die vier Schritte in einem sich stetig wiederholenden Zyklus: Plan – Do – Check – Act. Diese Methode hat sich als die vielversprechendste und zuverlässigste herausgestellt, wenn kontinuierliche Verbesserung das Ziel ist.

Plan: In diesem Schritt werden neue Prozesse geplant, indem prozessuale Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und mit dem analysierten Status Quo abgeglichen werden. Mit diesen Erkenntnissen im Hinterkopf entwickelt man dann ein neues Konzept.

Do: Die neuen Prozesse werden in provisorischen Minimal-Testumgebungen ausprobiert. Noch wird nichts unternehmensweit ausgerollt.

Check: Die neuen Prozessabläufe werden in der Testumgebung beobachtet und die Ergebnisse gründlich analysiert, und gegebenenfalls modifiziert.

Act: Erst nach dieser Prüfung werden die neuen Prozesse auf breiter Front eingeführt und festgelegt. In regelmäßigen Audits wird überprüft, ob sie auch konsequent angewendet werden.

Danach beginnt der Zyklus von vorn, um das Management-System weiter zu optimieren.